Khởi đầu hành trình tăng trưởng!

Một trong những cái bẫy phổ biến mà các startup hay mắc phải là tin rằng ý tưởng của mình rất hay, rất thiết thực cho xã hội và mang lại giá trị cao. Nhiều nhà sáng lập dành rất nhiều tâm huyết và nguồn lực để theo đuổi ý tưởng này mà không kiểm chứng kỹ lưỡng.

Thực tế là, có thể chúng ta đã phát biểu vấn đề sai hoặc hiểu nhầm về nhu cầu thực tế của xã hội. Một ý tưởng nghe có vẻ hay không đồng nghĩa với việc nó sẽ thành công hoặc được đón nhận. Để tránh rơi vào bẫy này, các startup cần:

1. Thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng.
2. Kiểm chứng giả thuyết: Thử nghiệm và thu thập phản hồi từ khách hàng tiềm năng trước khi đầu tư lớn.
3. Linh hoạt và sẵn sàng thay đổi: Đừng quá bám vào ý tưởng ban đầu, mà hãy sẵn sàng điều chỉnh theo thực tế.

Khởi nghiệp là hành trình dài và đầy thách thức, việc tránh được những cái bẫy như vậy sẽ giúp tăng cơ hội thành công.

Trường hợp cụ thể: Quibi

Quibi (Quick Bites) là một dịch vụ video theo yêu cầu được sáng lập bởi Jeffrey Katzenberg và Meg Whitman, ra mắt vào tháng 4 năm 2020 và đóng cửa vào tháng 12 năm 2020, chỉ sau 8 tháng hoạt động. Quibi đã huy động được gần 2 tỷ USD đầu tư trước khi ra mắt, dựa trên ý tưởng cung cấp các video ngắn (10 phút trở xuống) được thiết kế để xem trên điện thoại di động.

Lý do thất bại của Quibi:

1. Phát biểu vấn đề sai và hiểu nhầm về nhu cầu thực tế của xã hội:

Quibi tin rằng người tiêu dùng cần một dịch vụ streaming video cao cấp với nội dung ngắn, được thiết kế đặc biệt cho di động. Tuy nhiên, họ không nhận ra rằng thị trường đã có nhiều lựa chọn miễn phí và phổ biến như YouTube, TikTok và Instagram.

2. Thiếu nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng:

Mặc dù đã đầu tư rất nhiều tiền vào sản xuất nội dung và marketing, Quibi không thực hiện đầy đủ việc kiểm chứng giả thuyết và nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu thực sự của khách hàng. Họ đã bỏ qua các dấu hiệu về hành vi người dùng và thị trường đang thay đổi nhanh chóng.

3. Không linh hoạt và sẵn sàng thay đổi:

Quibi kiên trì với mô hình kinh doanh ban đầu của mình mà không linh hoạt điều chỉnh theo phản hồi của người dùng và tình hình thực tế. Họ đã không kịp thời thay đổi hoặc pivot khi thấy rằng mô hình của họ không thu hút được lượng người dùng như mong đợi.

Khởi nghiệp là hành trình dài và đầy thách thức, việc tránh được những cái bẫy như của Quibi sẽ giúp tăng cơ hội thành công. Để tránh rơi vào bẫy này, các startup cần:

1. Thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng.

2. Kiểm chứng giả thuyết và thu thập phản hồi từ khách hàng tiềm năng.

3. Linh hoạt và sẵn sàng thay đổi theo thực tế.

Bên cạnh những lý do trên, Quibi còn thất bại vì một số lý do khác như:

1. Thời điểm ra mắt không phù hợp:

Quibi ra mắt vào tháng 4 năm 2020, đúng lúc đại dịch COVID-19 bùng phát toàn cầu. Đại dịch đã thay đổi hành vi tiêu dùng, khiến nhiều người dành thời gian ở nhà hơn và có xu hướng xem nội dung dài trên TV hoặc máy tính thay vì trên điện thoại di động khi di chuyển.

2. Thiếu tính năng chia sẻ xã hội:

Quibi đã hạn chế khả năng chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội, trong khi đây là một yếu tố quan trọng để nội dung lan truyền và thu hút người dùng mới. Điều này làm giảm khả năng tiếp cận và quảng bá tự nhiên của các chương trình trên Quibi.

3. Mô hình kinh doanh không thuyết phục:

Mô hình kinh doanh của Quibi dựa vào việc thu phí người dùng với mức giá khá cao (4,99 USD/tháng với quảng cáo và 7,99 USD/tháng không quảng cáo). Trong khi đó, người dùng đã quen với việc sử dụng các dịch vụ streaming miễn phí hoặc trả phí nhưng cung cấp nhiều nội dung hơn.

4. Chưa tạo được thương hiệu mạnh:

Quibi chưa kịp xây dựng được một thương hiệu mạnh và độ nhận diện cao trước khi ra mắt. Các đối thủ cạnh tranh như Netflix, Disney+, và Hulu đã có một lượng người dùng trung thành và uy tín trên thị trường.

5. Thiếu sự kết nối với người dùng:

Quibi không hiểu rõ cách mà người dùng muốn tiêu thụ nội dung. Họ đánh giá quá cao nhu cầu xem video ngắn trên điện thoại di động khi các nền tảng khác như TikTok, YouTube đã đáp ứng rất tốt nhu cầu này với nội dung đa dạng và miễn phí.

6. Chi phí sản xuất cao:

Quibi đã đầu tư hàng triệu đô la vào việc sản xuất nội dung cao cấp với các ngôi sao lớn. Tuy nhiên, điều này không đủ để thu hút người dùng đăng ký dịch vụ khi có nhiều lựa chọn rẻ hơn và miễn phí khác.

Một case study khác gặp vấn đề tương tự: Juicero

Juicero là một công ty khởi nghiệp tại Thung lũng Silicon, ra mắt vào năm 2016, được sáng lập bởi Doug Evans. Công ty này đã huy động được hơn 120 triệu USD từ các nhà đầu tư danh tiếng như Google Ventures và Kleiner Perkins. Juicero cung cấp một máy ép nước trái cây cao cấp, được kết nối với internet và các túi trái cây và rau đã được cắt sẵn để ép.

Lý do thất bại của Juicero:

1. Phát biểu vấn đề sai và hiểu nhầm về nhu cầu thực tế của xã hội:

Juicero tin rằng người tiêu dùng cần một thiết bị ép nước trái cây cao cấp với túi trái cây và rau đã được chuẩn bị sẵn. Tuy nhiên, họ đã đánh giá quá cao nhu cầu thị trường đối với một thiết bị đắt đỏ (ban đầu có giá 699 USD, sau đó giảm xuống còn 399 USD) và các túi nguyên liệu đi kèm.

2. Thiếu nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng:

Juicero không thực hiện đầy đủ việc kiểm chứng giả thuyết và nghiên cứu thị trường. Họ đã không nắm bắt được rằng nhiều người tiêu dùng coi thiết bị của họ là không cần thiết và đắt đỏ, đặc biệt khi so sánh với các máy ép trái cây thông thường và các phương pháp ép thủ công khác.

3. Không linh hoạt và sẵn sàng thay đổi:

Khi Bloomberg công bố rằng túi nguyên liệu của Juicero có thể được ép thủ công bằng tay mà không cần đến máy, điều này đã làm giảm uy tín và giá trị của sản phẩm. Juicero đã không kịp thời thay đổi hoặc pivot theo phản hồi này, và tiếp tục mất lòng tin từ người tiêu dùng.

Juicero đã thất bại không chỉ vì những lý do nêu trên, mà còn do một số yếu tố khác. Dưới đây là những lý do bổ sung:

1. Chi phí sản xuất cao:

Juicero gặp phải vấn đề lớn về chi phí sản xuất thiết bị. Việc sản xuất máy ép nước trái cây với công nghệ cao và kết nối internet dẫn đến chi phí rất lớn. Điều này làm cho giá bán của sản phẩm trở nên quá cao, không phù hợp với phần lớn người tiêu dùng.

2. Thiếu tính độc đáo và sự khác biệt:

Thiết bị Juicero không mang lại đủ sự khác biệt so với các sản phẩm hiện có trên thị trường. Người tiêu dùng nhận ra rằng họ có thể ép nước từ túi nguyên liệu của Juicero bằng tay mà không cần đến thiết bị đắt đỏ này, làm mất đi lý do chính để mua sản phẩm.

3. Quản lý kỳ vọng của nhà đầu tư và thị trường:

Juicero đã tạo ra nhiều kỳ vọng cao từ phía nhà đầu tư và thị trường thông qua việc quảng bá quá mức về công nghệ và tính đột phá của sản phẩm. Khi sản phẩm thực tế không đáp ứng được những kỳ vọng này, niềm tin vào công ty giảm sút nghiêm trọng.

4. Phụ thuộc vào mô hình kinh doanh đóng gói:

Juicero áp dụng mô hình kinh doanh mà người tiêu dùng phải mua túi nguyên liệu đặc biệt của họ. Điều này không chỉ làm tăng chi phí liên tục cho người tiêu dùng mà còn gây ra sự không tiện lợi, đặc biệt khi người tiêu dùng không thể tự chọn và mua nguyên liệu từ nơi khác.

5. Phản ứng tiêu cực từ công chúng và truyền thông:

Khi báo cáo của Bloomberg công bố rằng túi nguyên liệu có thể được ép bằng tay, phản ứng tiêu cực từ công chúng và truyền thông đã làm tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh của Juicero. Sự mỉa mai và chỉ trích từ truyền thông đã làm giảm uy tín và doanh số của sản phẩm.

6. Thiếu khả năng mở rộng thị trường:

Juicero tập trung vào thị trường ngách với sản phẩm cao cấp, nhưng lại không có kế hoạch mở rộng ra thị trường rộng lớn hơn. Điều này giới hạn tiềm năng tăng trưởng và khả năng thu hút đối tượng khách hàng đa dạng.